本申请实施例提供了一种来电信息确定方法，应用于移动终端，所述方法包括：获取订单信息；当接收到来电请求时，确定所述来电请求与所述订单信息是否匹配；当所述来电请求与所述订单信息匹配时，获取与所述订单信息对应的第一关联信息；通过来电显示界面显示来电请求对应的来电号码以及所述第一关联信息。通过此种方式，可以在接收到订单物流配送电话时，可以高效地提示用户与订单相关地具体信息，以使得用户可以快速地了解派送的物品信息。