本发明涉及一种调控皂基洁面膏/乳结晶状态的方法，包括在皂基洁面膏/乳加入分散剂，所述的分散剂包括占皂基洁面膏/乳质量百分比2~25%的短链、IOB值小于25的多元醇以及，占皂基洁面膏/乳质量百分比2~30%的分子量小于2万的聚乙二醇。本发明的方法较好地解决了皂基洁面膏/乳因分散剂添加量过多或过少导致的珠光效果差或者生产过程中皂块很难甚至无法分散的问题。