本发明公开了一种获取用户标签的方法以及用户标签系统。方法包括：基于外部输入的用户信息获取用户标签；根据已获取的用户标签预测并生成新的用户标签。相较于现有技术，根据本发明的方法及系统，可以获取更为全面的用户画像数据，从而提高智能机器人交互回应的准确性以及交互回应与当前用户的匹配度，从而大大提高智能机器人的用户体验。