本发明公开了一种通信服务扩容的方法，包括：当检测到配置给移动终端的SIM卡已超出通信服务的基本配额，且所述SIM卡所在卡池中已激活的SIM卡已被分配完时，计算所述卡池的预计扩容配额；根据所述预计扩容配额，计算为所述卡池中的SIM卡的用户提供继续使用本卡的通信服务所需的运营成本，以及计算在所述卡池中启用未激活的SIM卡所需的运营成本；比较两个运营成本的大小，以选择相应的方案。相应地，本发明还提出一种信服务扩容的装置。采用本发明实施例，能够提供候补方案来解决超额使用SIM卡所提供的通信服务所出现的情况，并降低运营成本。