本发明是一种具有自动化售后服务功能的文件处理系统，主要是使用户的行动装置与厂商提供远程的服务器分别与网络连接，且文件处理装置显示图码信息，图码信息具有连接信息以及文件处理装置的装置状态信息。用户可以持行动装置撷取图码信息，根据图码信息得到连接信息和装置状态信息，并通过行动装置将装置状态信息及行动装置的用户联络信息发送至远程的服务器，由此，使用者通过实时有效的网络传输技术，且署名联络并快速通报厂商，达到提升使用文件处理系统的方便性及效率的目的。