本发明公开了一种智能保险推荐方法、装置及智能保险机器人设备，属于人工智能技术领域。所述方法包括：对通过语音交互获取的用户语音信息进行预处理；将预处理后的文本信息分别进行意图分类和实体识别，获取意图信息和实体识别信息；结合所述意图信息、实体识别信息和保险用户画像信息，进行相应保险推荐。本发明本通过在语音交互场景下，将获取的用户获取的语音进行预处理，然后结合意图识别分类和实体识别，最终结合意图分类结果、实体识别结果以及用户画像信息，通过大数据结合分析，智能性地进行保险推荐，满足了现有技术中用户对智能保险服务的需求，适用于类似保险的多种涉及智能识别、推荐的技术领域，具有良好的应用前景。