本发明涉及一种数据处理方法及装置。具体地，所述装置包括：接收模块，接收用户提交的购买保险产品的购买请求；第一获取模块，在数据库中至少获取在历史过程中对用户的理赔金额以及理赔次数；第一确定模块，基于购买请求确定用户要购买的保险产品的种类；第一确定模块，确定适用于保险产品的种类的风险等级评估模型；输入模块，至少将理赔金额与理赔次数输入确定出的风险等级评估模型中，得到用户风险等级；第二获取模块，至少基于风险等级，获取适用于用户的保险产品处理方式；响应模块，基于保险产品处理方式响应购买请求。本发明建立了基于多维分类的客户风险矩阵评估模型，自动地进行风险控制。