本发明公开了一种监控自助银行的方法及服务器。所述方法包括：获取第一类型监控设备采集到的自助银行的大厅区域的第一图像信息，若确定第一图像信息存在未通过人脸识别的异常用户，则获取异常用户的位置，并预测出异常用户将要使用的目标ATM机，进而指示第二类型监控设备采集目标ATM机对应的操作区域的第二图像信息。通过这种方法，服务器只有在确定第一图像信息中存在异常用户的情况下，才会指示目标ATM机对应的第二类型监控设备再次采集第二图像信息，从而避免现有技术中需要采集每个用户的图像信息，能够减少正常用户的交易时间，提高正常用户的体验度。