本发明实施例提供一种用户账号管理方法及装置。其中，所述用户账号管理方法应用于服务器，该服务器与第一电子终端通信连接，所述第一电子终端可通过指定账号登入所述服务器，所述用户账号管理方法包括：获取第一电子终端通过所述指定账号登入所述服务器后产生的目标发布数据，所述目标发布数据包括发布内容；对所述发布内容进行识别，判断所述发布内容是否属于预先设置的多种不合格数据中的任意一种；若是，则根据所述发布内容对应的不合格数据的类别获得扣分区间；以及根据所述发布内容及所述扣分区间确定扣分分值；将所述指定账号的信誉值扣除所述扣分分值。