本发明公开了一种基于智能音箱的智能锁故障处理方法、装置及可读介质，通过智能音箱的语音交互功能获取用户发出的智能锁故障指令和智能锁的故障信息，根据故障信息确定出现故障的智能锁并向智能锁发出自检指令；根据自检指令控制智能锁进行自检操作，得到自检结果；接收智能锁的自检结果并发送至智能音箱，并通过智能音箱播放自检结果，结合故障信息和自检结果创建智能锁的故障维修工单；获取维修人员基于故障维修工单对应的维修完成信息，并通过智能音箱的语音交互功能和/或通话功能获取用户确定的智能锁的维修完成情况，根据维修完成信息和维修完成情况确定故障维修工单是否完成。因此有效缩短故障排查时间，提升维修效率。