本发明公开了一种坐席人员协同的智能停车管理系统及方法，在各个地理区域的分析服务器，各分析服务器通过坐席网络与至少两个坐席组连接，同一个坐席组中各坐席终端的IP地址处于相同的网段且不同，不同坐席组中各坐席终端的IP地址相同，分析服务器生成携带有序列号的复核任务，将复核任务分别发送给坐席终端。中间路由器，选择最短路径的路由表项来转发复核任务，若存在至少两个等价路由表项，则在本地建立控制表项，使得对于相同停车订单的会话报文发送至相同的坐席终端。本发明便于网络环境的部署，坐席终端就近接收分析服务器的停车订单，优化了整个系统的服务能力，提高了系统的鲁棒性。