本发明涉及金融设备技术领域，尤其涉及一种接客装置及金融自助终端。本发明提供的接客装置包括侧板、钞门、挡板、传输通道和限位机构，其中，挡板能够在遮挡传输通道的第一位置和露出传输通道的第二位置之间移动，限位机构设置于挡板的至少一侧与侧板之间。在钞门打开时，挡板限制在第一位置，防止挡板在受到外力后，朝露出传输通道的方向移动，避免放入的介质堵塞在传输通道中，保证接客装置的正常使用。在钞门关闭时，释放对挡板的限制，保证挡板的正常移动。