本发明公开了一种快件延误的处理方法与系统，使得快件延误处理过程简单化，提高了处理的时效性，提升了用户体验。其技术方案为：根据快件的寄递轨迹定位快件当前延误、停留节点，当出现延误情况后，结合该节点的天气状况、地理、快件特性等因素，推荐相应的产品或者服务以避免投诉。