本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种客流排队时间的检测方法、装置及系统。该方法包括：获取待检测视频图像帧集合；根据所述待检测视频图像帧集合进行人脸聚类，获取至少一组相同人脸聚类集合；所述相同人脸聚类集合包括：人脸特征信息和人脸抓拍时间信息；根据所述人脸特征信息和所述人脸时间信息，确定所述相同人脸聚类集合的排队时间。采用本发明技术方案确定排队人员的排队时间，不但可以准确的确定排队人员需要排队的时间，还可以节约硬件成本，降低计算资源的需求。