本发明提供的基于计算机自动识别用户情感的方法及装置，方法为：获取用户输入文本，并通过摄像头获取图像；对用户输入文本进行分词和关键词提取处理，得到关键词；对用户输入文本进行会话识别处理，得到会话识别处理结果；根据关键词、会话识别处理结果和图像，处理得到用户输入文本中的属性信息，并根据属性信息进行情感识别，属性信息包括关键词、上下文语境和环境。本发明通过关键词结合上下文及环境进行情感识别，克服口语化、短文本带来的分类困难，实现精准分类，可以实现细粒度情感识别。