客户就餐体验评估模型的创建方法和评估方法

授权公布号：CN109345315B

有效

申请

2018-10-18

申请公布

2019-02-15

授权

2022-01-07

预估到期

2038-10-18

申请号	CN201811214645.X
申请日	2018-10-18
申请公布号	CN109345315A
申请公布日	2019-02-15
授权公布号	CN109345315B
授权公告日	2022-01-07
分类号	G06Q30/02;G06Q50/12
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	美味不用等（上海）信息科技股份有限公司
申请人地址	上海市普陀区真北路788号515室

专利法律状态

2024-01-05 专利申请权、专利权的转移

状态信息

专利权的转移；IPC(主分类):G06Q 30/02；专利号:ZL201811214645X；登记生效日:20231219；变更事项:专利权人；变更前权利人:美味不用等(上海)信息科技股份有限公司；变更后权利人:美之味(上海)信息技术有限公司；变更事项:地址；变更前权利人:200120 上海市浦东新区祖冲之路887弄899号88号楼三层美味不用等；变更后权利人:200331 上海市普陀区真北路788号515室

2022-01-07 授权

状态信息

授权

2019-03-12 实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06Q30/02；申请日:20181018

2019-02-15 公布

状态信息

公布

摘要

本发明公开了一种客户就餐体验评估模型的创建方法和评估方法，创建方法包括采集客户就餐体验评估模型相应的参数集；计算第i道菜被n个就餐客户食用完的期望时间；经过时间t之后，计算餐桌上可食用菜量Q（t）与时间t的关系，得到就餐体验评估模型。评估方法包括餐厅根据评估模型得出餐桌上可食用菜量Q（t）与时间t的关系；计算出从点菜完成后到餐桌没有菜可食用客户干等的累计时间tw；预设阈值T；根据从点菜完成后到餐桌没有菜可食用客户干等的累计时间tw和预设阈值T，计算客户满意度。本发明从上菜时间方面，对客户的就餐体验进行建模并评估，减少客户等菜的时间及催菜的可能性，进而提升用户的就餐体验。