本发明实施例提供了一种电梯楼层确定方法、装置、设备及计算机可读存储介质。该电梯楼层确定方法包括接收用户输入的电梯乘坐语音指令，将电梯乘坐语音指令输入至语音识别模型中，识别电梯乘坐语音指令中的楼层信息，得到至少一个候选楼层和候选楼层对应的第一概率值，根据电梯乘坐楼层在不同时间段的权重，确定在目标时间段内，候选楼层对应的权重，权重是根据电梯的历史乘坐信息确定的；目标时间段为用户输入语音指令所属的时间段，根据候选楼层对应的第一概率值和候选楼层对应的权重确定目标乘坐电梯楼层。根据本申请实施例，能够在确定用户期望到达楼层的过程中，提高确定用户期望到达楼层的准确性，提高了用户的体验。