本发明公开提供的一种游戏用户管理智能申诉分析处理方法及云系统。该游戏用户管理智能申诉分析处理方法包括从游戏平台后台提取当前申诉账号对应的申诉详情信息、游戏信息和上传的各申诉材料；基于基于该申诉账号对应的游戏信息、申诉详情信息和上传的各申诉材料该申诉账号进行申诉审核，确认该申诉账号申诉状态；基于该申诉账号申诉状态进行对应式处理；有效的解决了当前技术没有无法满足游戏用户申诉需求的问题，有效的缓解了当前游戏用户申诉积压现象，大大的提高了游戏申诉的处理效率，同时还有效的消除的人工审核方式中存在的误差，大幅度提升了游戏审核结果的可靠性，最大化的保障了游戏平台和游戏用户的权益。