本发明实施例提供的一种基于轨迹的网约车监管方法及装置。其中，方法包括查询司机终端在预选的监控时间段内对应的上线时间及离线时间，以确定网约车辆在监控时间段内对应的离线时间片段。再从网约车辆的车载定位系统获取离线时间片段对应的位置数据，生成离线时间片段的离线行车轨迹，以便根据离线行车轨迹，判断网约车辆是否存在用车异常，并在存在用车异常时，生成与网约车辆对应的警示信息，以提示监管人员及时对用车异常进行管控。通过从车载定位系统获取的离线时间片段对应的位置数据生成离线行车轨迹，避免一旦司机终端离线则无法获取网约车辆的轨迹，进而更加全面的对网约车辆进行监管。