本发明公开了一种对通话进行聚类和控制的方法及装置，所述方法包括：步骤601，对主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话进行聚类，形成L个通话类；步骤602，从第一语音助手接收所述主叫用户在控制第一通话时的用户控制通话内容，将所述用户控制通话内容发送给第二语音助手，以使得所述第二语音助手基于所述用户控制通话内容生成第三通话语音。通过上述方法及装置，能够减少第二语音助手触发用户进行控制的次数，提升了用户体验。