本发明所公开了一种人机书面对话方法及系统、服务器、介质。所述人机书面对话方法，应用于服务器，包括：接收数据；抽取所述数据的细粒度信息；根据当前数据的细粒度信息和在先数据的细粒度信息选取与所述当前数据对应的数据场景，并确定与所述数据场景对应的引导数据集合；按照预设规则对所述引导数据集合内的引导数据进行排序，选取排序最高的引导数据作为当前数据的引导数据。本发明实施例所公开的技术方案运行简单，计算机的回复准确，而且不限定具体的对话内容和对话顺序，能够实现自由对话。