本发明涉及一种网络电话业务的实现方法和装置及系统。该方法包括：根据接收到的网络电话业务的通话请求，产生用于控制电话交换机呼叫主叫终端和被叫终端，并建立语音通话连接的通话指令，通过因特网发送；通过因特网获取各语音通话连接的状态信息；根据语音通话连接的状态信息对网络电话业务执行业务处理操作。装置包括执行上述方法的网页应用模块、控制模块和业务处理模块。另一种装置包括配合执行上述方法的网络页面服务模块。该系统包括流程控制服务平台、网络服务平台和电话交换机。本发明能够提高网络电话的语音通话质量，减少网络电话对网络速度和性能的依赖，并减少用户对计算机终端的依赖。