本实用新型涉及政务服务技术领域，公开了一种用于政务服务的智能机器人及自助工作站。智能机器人包括：机器人本体以及与所述机器人本体连接的扫描组件、打印组件及文件存储箱；其中，所述扫描组件用于扫描资料原件生成图片信息后发送给所述机器人本体；所述打印组件用于接收所述机器人本体发送的图片信息，并打印生成纸质申请材料；所述文件存储箱用于存放所述纸质申请材料以及存放政务系统办理完成后的证件。本实用新型中，通过设置存储柜存放居民办理政务业务所需要提交的纸质材料以及存放办理完成后的证件，异步分离了材料提交和材料受理的过程，使居民随时可办理政务业务，避免了政务部门工作时间和居民空闲时间上的冲突。