本发明涉及一种电梯困人故障报警监测方法及装置，其主要是根据实时采集电梯的运行状态信息和呼救对讲系统的主机状态信息，进行困人故障的判断，即当采集的主机状态信息为呼叫状态或通话状态，且电梯的运行状态信息为故障状态，则判断出现困人故障，并发出困人故障报警。本发明能够准确判断出电梯困人报警事件，方法简单，提高了电梯困人应急救援的可靠性和实时性，降低了电梯困人故障监测成本。