本实用新型涉及一种电梯困人故障报警监测装置及系统，监测装置包括处理器、第一采集模块、第二采集模块和通讯模块，处理器连接通讯模块；处理器通过第一采集模块实时采集电梯主板的电梯的运行状态信息；处理器通过第二采集模块实时采集呼救对讲系统的主机的状态信息，主机的状态信息包括待机状态、呼叫状态和通话状态。即本实用新型利用电梯现场现有的呼救对讲系统，实现了困人报警事件在线监测和准确识别，设计简单，易安装，成本低，信息准确，无需增加其他设备资源。