本发明提供一种错误反馈数据的处理方法、装置、设备以及介质，该方法应用于问题处理模型，通过接收用户的错误反馈数据；其中，错误反馈数据包括：用户的提问数据、终端答案数据以及用户反馈的错误数据；根据用户的提问数据，从知识库中匹配与用户的提问数据对应的答案数据，得到备选答案数据；确定终端答案数据和备选答案数据之间的相似度；若终端答案数据和备选答案数据之间的相似度大于第一相似度阈值，则确定出终端回答正确；若终端答案数据和备选答案数据之间的相似度不大于第一相似度阈值，则确定出终端回答错误，实现了自动根据错误反馈数据确定出终端回答是否正确，减少了后台服务端对错误反馈数据的处理工作量。