本发明公开了一种快递柜监控方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：根据订单信息的预设流程节点开启或关闭仓门，获取货仓状态图像；存储货仓状态图像以及获取货仓状态图像的流程节点；当触发订单信息的追踪时，将货仓状态图像和流程节点反馈至客服人员，以便客服人员进行货物追溯。本申请实施例能够在触发订单信息的追踪时，为客服人员提供预设流程节点的货仓状态图像，进而高效还原货仓内货物的状态，使得客服人员能够快速定位出现问题的流程节点，提高订单追溯查询效率。