信息质检方法、装置、计算机系统和计算机可读存储介质

授权公布号：CN113051381B

有效

申请

2021-03-23

申请公布

2021-06-29

授权

2024-03-08

预估到期

2041-03-23

申请号	CN202110310630.9
申请日	2021-03-23
申请公布号	CN113051381A
申请公布日	2021-06-29
授权公布号	CN113051381B
授权公告日	2024-03-08
分类号	G06F16/332;G06F16/33;G06F40/30;G06Q30/015
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	京东科技控股股份有限公司
申请人地址	北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层221室

专利法律状态

2024-03-08 授权

状态信息

授权

2021-12-14 著录事项变更

状态信息

著录事项变更；IPC(主分类):G06F16/332；变更事项:申请人；变更前:京东数字科技控股股份有限公司；变更后:京东科技控股股份有限公司；变更事项:地址；变更前:100176 北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层221室；变更后:100176 北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层221室

2021-07-16 实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06F16/332；申请日:20210323

2021-06-29 公布

状态信息

公布

摘要

本公开提供了一种信息质检方法、装置、计算机系统、计算机可读存储介质和计算机程序产品。其中，信息质检方法包括：根据会话中的上下文信息确定待检测信息；将待检测信息输入质检识别模型，输出质检识别结果，其中，质检识别结果包括至少一个客服服务问题；将待检测信息输入质检消除模型，输出需要消除的客服服务问题；以及从质检识别结果中滤除需要消除的客服服务问题，以确定针对上下文信息的质检结果。