本实用新型公开了一种基于智能门窗的售后服务管理系统，包括智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元、数据传输节点、家庭网关、云端服务器、手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心，智能门窗状态检测单元、环境信息检测单元与数据传输节点连接，多个数据传输节点与家庭网关连接，家庭网关与云端服务器连接，手机App、门窗客服中心、售后服务中心和数据中心均与云端服务器连接。本实用新型通过各个传感器采集门窗状态信息和环境信息，并对信息进行分析可以得出故障信息和危险信息，根据故障信息来提供维修服务，实现一次上门维修解决问题，缩小时间，提高服务体验，本实用新型结构简单、易于实现。