本发明公开了一种充电站管理系统及方法，该系统包括：云端服务器、充电站及充电站管理设备；所述充电站管理设备，用于在接收到升级指令时，从所述升级指令中提取固件版本号，并将所述固件版本号发送至所述云端服务器；所述云端服务器，用于根据所述固件版本号在预设缓存中查找与所述固件版本号对应的固件文件，并将所述固件文件发送至所述充电站；所述充电站，用于根据所述固件文件进行固件升级。通过云端服务器和充电管理设备实现远程管理充电站，远程实现对充电桩的固件升级，从而更快速解决现场问题，减少跑现场的成本。