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公司信息商标信息专利信息
授权公布号:CN109617983B
呼叫中心录音异步压缩及异步上传的方法
有效
申请
2018-12-26
申请公布
2019-04-12
授权
2021-09-21
预估到期
2038-12-26
申请号 CN201811596417.3
申请日 2018-12-26
申请公布号 CN109617983A
申请公布日 2019-04-12
授权公布号 CN109617983B
授权公告日 2021-09-21
分类号 H04L29/08;H04M3/42;H04M7/00
分类 电通信技术;
申请人名称 世纪恒通科技股份有限公司
申请人地址 贵州省贵阳市国家高新区中关村贵阳科技园核心区南园科教街188号

专利法律状态

2021-09-21 授权
状态信息
授权
2019-05-07 实质审查的生效
状态信息
实质审查的生效;IPC(主分类):H04L29/08;申请日:20181226
2019-04-12 公布
状态信息
公布

摘要

本发明公开了一种呼叫中心录音异步压缩及异步上传的方法,它包括客户端PC和录音存储服务器,该方法包括以下步骤1客户端PC,建立通话过程,并在通话过程中客户端PC将录音拆分为多个录音文件进行储存;2客户端PC在通话过程中或未通话时将生产的录音文件进行压缩;3在未通话时客户端PC将压缩后的录音文件进行上传至录音存储服务器。本发明通过将通话过程中客户端PC将录音拆分为多个录音文件进行储存;同时客户端PC在通话过程中或未通话时将生产的录音文件进行压缩;在未通话时客户端PC将压缩后的录音文件进行上传至录音存储服务器,这样就可以克服现有VOIP技术中的呼叫中心录音文件上传时需要占用大量的网络带宽从而影响VOIP通话质量的问题。