本发明实施例公开了一种用于聊天机器人的数据处理方法及装置，涉及大数据技术领域，能够扩大聊天机器人的应用范围。本发明包括：从对话的历史数据中提取语句，并剔除所提取语句中的标点和表情字符，其中，所提取语句包括至少一个问答对，问答对包括了至少一个问题和与所述至少一个问题对应的答案；根据预设的黑名单，过滤所述所提取语句中的字符，所述黑名单中记录了至少1个字符；对所述所提取语句进行切词处理，并将切词处理所得的字符中出现频率低于阈值的，转换为预设字符；利用切词处理后的语句作为训练集，训练深度学习模型。