她很平凡,只是众多销售中的一员,每天早出晚归,日复一日,年复一年地在销售这个岗位上奋斗;她也不平凡,因为她达到了90%销售难以企及的高度,2个月创造了300万的销售纪录!有人问她,创造了这个销售纪录的秘诀是什么,她淡淡一笑,没有风雨,就不会有彩虹;没有努力,就不会有成功。
做个有准备的人
作为一名在门窗行业中奋斗了将近10个春秋的门窗人,熊训香对于门窗行业的了解,无疑是比较深刻的。不过,门窗行业不比快消品,这是一个低频次的消费品,所以入行初期,她也曾经感到很迷惘,不知道如何向顾客推销门窗。
为了让自己更快融入门窗销售工作,熊训香那时候每天都会花费大量的时间去了解门窗知识,夜晚背诵门窗的基本知识,白天有空就在店里自我演练。经过长达半年的刻苦,她总算对所有门窗产品的基础知识倒背如流。
销售也是交际
熊训香以为,自己只要对产品了如指掌,就可以在销售这个岗位上如鱼得水。殊不知,每次为客户介绍产品,当她像背书一样向客户介绍时,客户听得一头雾水,根本不感兴趣!后来,她终于弄明白了,大部分客户都不会关心产品的性能如何,他们对门窗五性没有太大的兴趣,他们只想知道,高端门窗为什么这么贵,跟普通门窗有什么区别,使用了高端门窗以后,可以为家居生活带来哪些改变……
熊训香终于明白,做销售,一定要懂得利他思维,懂得从客户的角度想问题!归根结底,销售也是交际,离不开人与人之间的互动。想要成为一名销售精英,就需要了解人性,了解客户的心思,解决客户心中的所有疑虑,让客户从心底里享受交易,在一个轻松愉快的环境下成交!
了解客户的深层次需求
对于销售有所顿悟的熊训香,开始逐步改变自己跟客户交流的方式。每次客户进店,她总是先热情地招待客人,让客人有种宾至如归的感觉,在交流中,通过一些碎片信息了解客户的深层次需求,然后再根据自己的专业知识给客户介绍产品。在介绍产品的时候,她不再好像以前那样子,一股脑儿地背诵产品知识,而是根据自己对客户的了解,根据客户的需求为客户介绍产品,让客户可以清晰地了解清楚使用了她推荐的产品以后,可以带来哪些好处。
为了增加可信性,熊训香会使用中岛台测试来印证自己的观点。然后,她还会不失时机地把客户引到产品分解图前,详细地介绍,为了达到这些卓越的性能,安格尔门窗在背后投入之大。正是在铝型材、玻璃、五金及辅料方面的高成本投入,以优质的原材料为基础,再辅以先进的产品工艺,再加上严苛的产品检测,才使得安格尔门窗拥有了今日的品牌口碑!
拓展营销渠道
作为一名高级销售,光会卖产品还不够,还需要懂得如何拓展渠道!为了进一步曝光品牌,吸引客户,熊训香一方面通过比较传统的渠道拓展客户,比如社群营销以及小区营销;另一方面,通过一些比较时兴的渠道来拓展客户,比如抖音短视频营销。
营销也是一门学问,并没有固定的模式,需要根据时代的变化,不断更新自己的观念,改变营销的手法,变更营销的载体,唯有跟得上时代的步伐,找准受众,才可以让自己的营销中处于不败之地!
对于熊训香来说,2个月300万的销售业绩,只是事业的起点,并非终点。她坚信,有了安格尔门窗这个大品牌背书,只要不断努力,力争上游,她一定可以成就更优秀的自己,创造更大的销售神话!