获评“亚太地区最佳进步机场”

凤凰机场跻身全球最佳行列

记者今天从三亚市旅游协会获悉，国际机场协会2012年全球机场服务质量调查结果日前出炉，三亚凤凰国际机场获评“亚太地区最佳进步机场”，成为亚太地区第五家获此殊荣的机场。凤凰机场由此跻身全球最佳机场行列。

国际机场协会推出的全球机场行业旅客满意度调查评价系统(ASQ)被业界评价为“航空运输界的奥斯卡奖”。目前，超过200家各国大中型机场参与这项全球机场服务质量评比活动。

凤凰机场共参与14期全球ASQ季度测评，旅客抽样调查近6000例，调查覆盖三亚所有出港目的地的航班及各类人群。2009年，凤凰机场年度ASQ整体满意度年平均分为3.60分，经过近4年的测评、分析，凤凰机场共整改大小项目近千项，在循环提升过程中，凤凰机场ASQ旅客满意度有了质的飞跃。截至2012年，凤凰机场ASQ整体满意度年平均分为4.69分，机场满意度排名也从2009年度的第118名提高到2012年的第15名。

据了解，凤凰国际机场1994年建成通航，2004年实现通航以来的首次盈利，当年旅客吞吐量突破250万人次。仅3年后的2007年，该机场旅客量突破500万大关，翻了一番。2011年，凤凰机场客流量再翻一番，成为国内首家旅客吞吐量突破1000万人次的地级市城市机场。去年，该机场旅客吞吐量突破1100万人次，再创历史新高。