我们的节目之前报道了西安的一些旅行社在“一日游”项目中不主动与游客签订合同,甚至事先不通知游客就随意拼团的事情。随后,记者选择了一家旅行社的西安东线“一日游”,在跟团旅游中发现,“一日游”中不但存在变相强迫游客购物的环节,而且还存在一些必须另行付费的项目。
“一日游”乱象:强迫购物 自费项目
上午9点左右,大巴车从西安出发,一路向临潼方向行驶,导游拿起话筒主动给游客们说起抱歉。
导游:“欢迎大家来西安旅游(000610,股吧)、参观,先给大家说声抱歉,因为我们大家参加的是散客拼团,所以早上有的朋友接的比较早,有的朋友接的比较晚,对此给大家造成的不便,希望大家多多谅解。”
经过了大概40分钟的车程,旅游大巴到达了第一个旅游景点华清池。一个小时的游览结束后,中午11点20左右,游客们陆续返回旅游大巴,导游告知游客接下来的行程。
记者:“接下来怎么安排?”
导游:“接下来一会吃饭,吃完饭兵马俑”
记者:“然后就回?”
导游:“对。”
难道真的像这位导游所说,下一站是去吃中午饭吗?大巴车刚起动,导游便话锋一转,开始给大家介绍起陕西的蓝田玉,可记者发现导游的目的并不是单纯地介绍蓝田玉,而是一步一步将游客引向玉器购物点。
导游:“接下来我们这一站参观,参观的时候,进去了以后一方面你可以摸摸大型的玉矿石,同时也可以跟着讲解员,了解一下真假玉石怎么辨别,喜欢的可以多看看,不喜欢的全当给自己增加点知识,这一站我们的参观时间40分钟,参观完之后大家准时上车。”
记者:“这叫啥地方?”
导游:“秦玉文化广场”
记者:“可以在这买玉?”
导游:“可以买,这里是唯一一处没有假货。”
记者看到,这家玉器店位于一个大院子里,院子里停满了十几辆旅游大巴。玉器店的工作人员给每一个下车的游客发一个牌子,游客统一佩戴之后,被销售人员带进这家名为“秦玉文化广场”的玉器店。
玉石店销售人员:“欢迎大家来秦玉文化广场来参观,我们这是配合3.15打假举办的一个市场价推销,也是被消费者连续多年评为诚信单位,主要销售的是陕西蓝田玉,即装饰又保健的一种。”
随后这名销售人员将游客带入玉器店的大厅。记者看到,这个大厅足足有二三百平方米,摆放着各式各样的玉制品,有上百名顾客正在这里观看、选购。一些销售人员告诉记者,这里的顾客几乎全都是旅游社带来的游客。
玉石店销售人员:“前面就是普通区,中间这个是精品区。”
记者:“这边的贵是吧?”
玉石店销售人员:“对,这玉的品质也好。”
记者:“这个多少钱一个?”
玉石店销售人员:“628元。芙蓉玉就是最根部的玉质,前面有一百多两百的蚕丝玉。”
记者:“买的人多不?”
玉石店销售人员:“肯定多么,我们这里客人比较多。”
记者:“都是旅游团吗?”
玉石店销售人员:“是呀,还有卖回头客的也很多。”
“一日游”乱象:购物点和饭店都有回扣
玉器店工作人员介绍,他们这里的生意非常好,几乎每天都有成百上千的游客前来光顾,而这些游客基本都是各旅行社带来的旅游团。那么,玉器店和导游、旅行社之间又有怎样的关系?除了购物,“一日游”里还藏着哪些猫腻,请继续看记者的调查。
记者看到,这家玉器店仅销售人员就有二三十人,看到游客就立即讲解起来。不少游客都在销售人员的推销下,购买了玉器店的产品。
记者:“项链?”
玉石店销售人员:“嗯,经常佩戴在嗓子眼,它有个清咽利嗓的效果,对嗓子特别好。”
记者:“这多少钱?”
玉石店销售人员:“这个230元一套,搞特价的,原价288元的。这种是102一条打完折。”
在玉器店里记者发现,不光销售人员热情,一旦看到游客有购买意向,带团的导游也会显得非常积极,立即赶上前来热情地介绍。
导游:“看你给多大年龄选的,不一样的年龄选的不一样,给老人就不能选那种的,那个比较浅,老年人要选颜色深一点的。”
导游和玉器店销售人员亲得像“一家人”,这到底是为什么呢?一位玉器店的销售人员向记者道出了实情。
记者:“那导游为啥要往这里带?”
玉石店销售人员:“这是旅行社签单的事。”
记者:“旅行社让带过来的?”
玉石店销售人员:“跟导游没关系。”
记者:“那就跟旅行社有关系?”
玉石店销售人员:“这个不像兵马俑(景点)提回扣提的那么多,旅行社也肯定有,但是不像兵马俑(景点)那么厉害,一百块钱要拿七十块钱给导游。这里就拿一点点。”
记者:“给旅行社?”
玉石店销售人员:“对。”
记者粗略算了一下,记者所在的“一日游”旅游团,在这家玉器店停留了50分钟左右,而此行的第一个景点华清池也不过游览了1个小时。随后,导游将游客带到了一家饭店吃午饭,虽然没有强迫游客最低消费,但这家饭店的饭菜价格不免让人咋舌,一盘普通的青菜就要二三十元。
记者:“这多少钱一盘?20元?”
饭店服务员:“嗯。”
一些游客分析说,这家饭店跟旅行社之间肯定有着千丝万缕的联系,这一行给他们的最大感觉,就是又被忽悠了。
游客:“我们吃了三个菜,三碗米,跟一个biangbiang面差不多”
记者:“多少钱?”
70元,我们点的都是素菜。他们(导游)吃饭随便吃,他这里等于跟那卖东西一样,他们(导游)有回扣,他们吃饭不花钱,这些地方他们吃饭还吃得好,这都是人家的潜规则。