浙江在线04月25日讯4月21日，来自河南的彭先生打进本报维权热线(81812315)，称自己在台州假日运通旅行社咨询泰国出境旅游时，对方说必须要支付境外导游小费。彭先生很不解：“明明团费都已经出了，为什么还要再付小费？即使是真的要付，也应该遵循自愿原则，怎么就成了"必须要付"？”

“我看到广告上说"泰国七天游"只要2450元就够了，打到旅行社问了才知道，必须要再给导游服务小费，每天30元，7天就是210元。”彭先生对此感到十分气愤，“这是不是在欺骗消费者呢？”

记者调查

记者就彭先生所反映的问题致电台州假日运通旅行社，负责境外旅游的陶小姐告诉记者，出境游付小费是行业普遍做法。

记者致电台州华夏国际旅行社与台州商务国际旅行社求证此事，工作人员也告诉记者，在出境旅游中，确实存在这种现象。

“国内没有付小费的观念，但是国外就不一样了，付小费是符合国际惯例的。如果市民去泰国、英国等国家旅游的话，都要给境外导游小费，这是入乡随俗。”台州华夏国际旅行社出境中心负责人说。

“每个客人都要主动给的，遇到不给小费的顾客，境外导游就会向游客索要，万一双发生争吵，出了意外的话，谁来担这个责任？”陶小姐说，“一般客人来电咨询旅游线路的时候，我们就会告诉他这一点，如果他执意不给，我们会建议他们选择另外的旅游线路。”

据了解，出境旅游需要国内旅行社和国外旅行社一起合作。一般情况下，国内的旅行团到达目的地后，接下来的行程都由当地旅行社安排，国内旅行社一般不会插手。

旅行社曲解了小费的含义，付小费的首要前提是自愿。

在本事件中，旅行社所说的有一点是没有错的，西方发达国家特别是欧美国家在日常接受服务的过程中，对满意的服务是有支付小费的传统习惯。

对于小费，在中国的历史传统中其实也是存在的，只是现在，消费者在日常接受服务过程中较为少见罢了。这一传统人们可以在历史小说、文献、影视剧中看到，比如给小二的“打赏”或“赏钱”。这一传统在现今的香港、澳门等地区还是较为常见的，比如在澳门博彩业内给荷官的小费。

其实无论是国外的“小费”还是国内的“打赏”，其在法律上的意义，都是一种赠与行为，而赠与行为的首要前提就是自愿。

如果消费者是在不自愿的情况下被强要小费的话，就属于勒索行为。勒索无论在国内，还是国外，均是法律禁止的行为。因此，在这一点上旅行社的说法是错误的，这也不是什么所谓的国际惯例。

当然值得注意的是，在世界部分国家“小费”的含义等同于“服务费”，是消费者接受服务所要支付的必要费用，因此消费者应在进行涉外旅行前做好相关的了解和区分，以免造成不必要的纠纷。

最后，建议消费者在进入他国国境时，应严格遵守该国的法律和法规，此外也应尊重该国的风俗习惯，做到入乡随俗，以避免造成不良的国际影响，产生不必要的纠纷。