西部网讯 5月7日，陕西省旅游局副局长徐明正带领监督管理处全体干部到“三问三解”联系点中国旅行社总社西北有限公司深入开展看、访、帮活动。

陕西省旅游业“十二五”发展规划中，明确提出要做大做强旅游企业，力争有一、二家旅行社进入全国百强旅行社行列的要求。省旅游局把“三问三解”活动与做大做强旅游企业的工作目标紧密结合，经过对全省26家出境社慎重研究之后，决定把中国旅行社总社西北有限公司（以下简称“西北公司”）作为副局长徐明正的帮扶联系点，希望通过帮扶活动使西北公司做大做强，为全行业做出榜样。

西北公司自成立以来一直受到省政府领导、省旅游局的高度关注和大力支持，目前西北公司已经在省内建立了八个子公司，四个省级子公司，网络遍及西北五省，为公司创造规模效益提供了保障。2011年，西北公司圆满完成曼谷、平壤包机共27班，54个架次；港、澳、海南专列14节、新疆专列14节；蜀南竹海赤水专列14节等，接待人次87.79万，组织中国公民赴台游9208人。在去年的世园会中，西北公司成功销售世园会门票70万张，成为7家世园会指定旅行社中唯一一家售完全部门票的企业。

在座谈会上，西北公司集中反映了两方面问题：去年以来入境旅游市场发生较大变化，日本受地震影响游客市场下滑、欧美市场的购买力也较弱，东南亚及香港市场却势头不减。对此旅行社建议旅游主管部门适当调整入境旅游宣传方向，对港、澳、台、东南亚予以倾斜；此外，目前省内游客赴台游需求不断加大，相比之下制证工作周期长、数量少，很难满足赴台游客的需求，制证供需矛盾已经严重制约了赴台游的发展，急待出台有效的解决办法。

借“三问三解”活动之机，西北公司也站在行业角度上希望省旅游局给旅行社企业以更多的扶持：一是随着旅行社门槛的降低，各种大大小小的旅行社企业素质参差不齐，主管部门需加强监管，扶大扶强，树立行业标兵；二是盈利水平高低可实际反映旅行社的管理水平，上缴税金高低可实际反映企业的社会责任感，主管部门需关注旅行社的盈利能力，给予盈利能力强的企业更多的政策扶持和奖励；四是建议省旅游局改善并创新促销方式，多组织有旅行社共同参与的境内外促销活动，并提供资金支持，做到政府搭台，企业唱主角。

座谈之后，徐明正副局长对西北公司的发展提出5点要求：一是要落实好“敬业、守业、精业、勤业”“简单工作、快乐发展”的企业文化，让员工从内心热爱企业，为公司发展尽力的同时也共享公司的发展成果，从而稳定员工队伍；二是要以进入全国百强旅行社为目标做大做强企业。不能把“做大做强”停留在口号上，要制定明确的创建方案，进行年终考核。做大与做强要并重，两手抓、两手硬；三是加强与相关企业的合作，创新合作模式。广泛寻求与景区、酒店、演艺公司等企业的深入合作，拓展更大的发展空间；四是努力在全省11个地市范围内建立更多的分支机构，形成网络化覆盖；五是要认真做好赴台游各个环节的服务工作，认真总结经验，保持平稳发展。