沪旅行社试水推“先旅游后付费”模式
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admin
2017-05-19 02:01:19
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导读:东方网3月12日消息:据《新闻晚报》报道,沪上有旅行社试水推出“先旅游、后付款”类产品,消费者可以游玩回来后再支付旅游费用,如果抓到“小辫子”
东方网3月12日消息:据《新闻晚报》报道,沪上有旅行社试水推出“先旅游、后付款”类产品,消费者可以游玩回来后再支付旅游费用,如果抓到“小辫子”,还能获得一定金额的赔付并直接在支付的团费中抵扣。不少业内人士认为,虽然这样的方式是为保护游客的权益,但执行起来对旅行社和游客双方都有不低的要求,想大规模地在旅游产品中使用该模式尚无可能。
游客有两项以上不满意可不付款
记者从推出此种游览模式的大通旅游了解到,旅行社会提前告知游客此旅游产品的报价,但不会事先收取费用。游客与旅行社除签订旅游合同外,还会签订一份承诺书,包含游览、车辆、用餐、服务四大方面的承诺。
根据这份承诺书的约定,如果游客在游览过程中发现违背约定的,游客可以获得不同程度的赔偿,在支付团费时扣除,若有超过二项以上不达标,游客可直接拒绝付款。“若使用非持证导游,经查属实的,将向旅游者赔偿300元/人。导游未按国家规定标准或行业标准提供导游服务,经查属实的,按照行业最高标准赔偿旅游费用总额的5%。这样一来就对旅行社服务品质的要求非常高,因为稍不注意有了差错赔付客人的话,这单生意可能就不赚钱甚至赔本了。”大通旅游相关负责人告诉记者。
目前这种“先旅游、后付费”模式的产品仅在少数短途游线路中小范围试行,本周末的首发团仅限20人报名。昨天是该产品上市销售首日,接到不少游客的咨询,意外的是不少客人都显得顾虑重重,怕这样“颠覆性”的产品会不会存在猫腻和陷阱。