据香港电台网站报道，香港“世通假期”就农历新年期间，安排旅客于巴士度宿等事件，向旅客及香港社会表示深切抱歉。“世通”发表声明说，公司总经理黄杰负责处理旅行社日常运作，他相当了解旅游团的接待工作，不过昨(18日)他在旅游业议会发表的言论，如对议会或政府造成不便，公司深表歉意。

“世通”又指，已马不停蹄处理有关内地旅客的投诉，并尽量回应，他们属于小型规模旅行社，营运不足2年，公司又会积极预备资料，向旅游业议会交代事件，全力配合议会的调查，作出具体回应。