即将来临的"五一"小长假，正是广大市民旅游的好时节，4月25日，市旅游局发布"五一"出游提示，提醒广大市民理性出行，在出行中，要选择合法旅行社，谨防低价游陷阱，明确旅游消费维权，在出游过程中注意人身财产安全。市民有任何问题可拨打旅游投诉电话0351-4070551和114。

【慎重报名】

"这么多旅行社，该报哪家呢？"在一家私企工作的王子清准备出游，但对着众多旅行社不知该如何选择。市旅游局提示市民，选择旅行社报名参团要慎重，要着重注意它的正规与信誉。

出游前一定要选择合法的旅行社。判断一个旅行社是否合法，要看其是否拥有一证、一照，且证、照是否在合法有效期内。一证是指由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，一照是指由工商部门颁发的《企业法人营业执照》。在此基础上，要尽量选择规模大、信誉好的旅行社。一般来说，A级越高的旅行社，质量等级信用度越好。从2009年起，市旅游局对全市旅行社进行了质量等级评定，全市现有4A级旅行社25家，3A级旅行社55家，2A级旅行社38家，1A级旅行社1家。

【谨防陷阱】

"这么低啊，真便宜，太划算了。"看着几家旅行社列出特别低价位的旅游报价，市民高天兴奋不已，但同时也存在着不少担忧。

据市旅游局相关负责人介绍，构成旅游价格的费用包括导游费、交通费用、食宿费用、景点门票费等，除导游费等少数因素外，其他费用都不受旅行社控制，旅游价格的下调空间非常有限。建议旅游者在商议价格时，不要一味地压价，要注重品质。等于或低于正常出游成本的旅游产品，属于"零负团费"产品，也是旅游部门打击的对象。去年我市重点整治了省内低价旅游线路，确定"五台山二日游"最低成本价292.6元/人，该线路包含五爷庙（万佛阁）、显通寺、菩萨顶、黛螺顶四个核心景点；"平遥、乔家一日游"最低成本价201.3元/人。今年3月，我市确定了华东五市游汽车团最低成本价为500元/人，一旦发现低于此价格的华东游产品，将对旅行社进行严肃处理。

【明确维权】

报了名，又该如何注意旅游过程中的各种问题呢？对于众多市民关注的这一问题，市旅游局做出相关提示，一般旅游产品由吃、住、行、游、娱几大要素构成，影响旅游服务质量的因素也很多，因此游客签订旅游合同时一定要将旅游行程线路和服务标准约定明确。

要签订规范旅游合同。旅游合同中应明确交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格等。在旅游途中发现问题时先对照合同，进行初步判定，发现旅行社擅自改变行程、增加合同以外的购物点或自费旅游景点，强迫或变相强迫旅游者消费，以及降低餐饮、住宿等服务标准的行为，可以及时向旅游管理部门进行投诉。尤其是在填写《游客意见单》时要据实填写，《游客意见单》是判定旅行社、导游旅游服务质量好坏的依据，也是游客维权的重要依据。

【注重安全】

此外，还要特别注重安全。参团出游一定要听从导游和领队人员的安全提醒，选择适合身体和精神状况的旅游项目，注意极端恶劣天气的影响。

游客参加涉水、登山等具有一定风险的旅游项目时，要加强自我安全防范。在消费时，游客尽量使用信用卡、借记卡，不要携带大量现金。游客可将贵重物品交由酒店前台代管，不要留在酒店房间，同时注意保管好随身携带的证件和财物。游客在行程中发生意外事件可及时报警，必要时向事发地的有关部门或我国驻当地使领馆、政府派出机构求助。游客出游时最好购买人身意外保险，以防发生意外，造成损失。

（冯嘉铭、李静）