2012年旅游盘点

2013年的第一周，悄然从身边溜走，许多行业甚至还来不及总结2012年。

对于旅游业，2012年比以往的年份更加精彩，更加五味并陈。国内游相对冷淡而出境游大幅增加，使得旅行社资源配置悄然重构，也对新的一年如何进一步发掘国内市场提出了更多思考的课题。而游客的偏好变化，使得旅游业务比以往变得更加复杂，更加要求细致的服务和以人为本的精神。

文/记者李少威、李雨白

出境大增 境内下降

记者多日走访了东莞多家旅行社的掌舵人，他们普遍反映，2012年，国内游和省内游都有一定幅度的下降，而出境游的却增幅较大，部分旅行社甚至达到翻倍的规模。出境游的增长不仅弥补了国内、省内游下降带来的缺口，而且拉动整体营业额增长。

东莞国旅副总经理李秩波称，出现国内游下降而出境游增长的反差，首先是因为价格倒挂。比如去一趟泰国，团费仅需2000多元，而且还是品质线路，这与国内海南方向一般线路价格相当；去一趟东北，价格超过5000元，而去韩国只需3000多元。其次是东莞人旅游消费的需求已经发生变化，人们更希望将旅游半径延伸到境外。最后，国内游有相当比例的游客绕开了旅行社，直接选择了自助游。

长线崛起 资源重组

出境游也出现了明显的结构性变化。原本很受欢迎的日本线路下半年几乎完全归零，不少游客转向了东南亚和韩国。

而长线游的美国线路，则大部分旅行社都录得了倍增的数据，主要原因是美国放宽对华签证限制，另外由于人民币升值导致美国游价格相对来说在持续下降。

四海国际总经理黄建平介绍，因为2012年伦敦奥运会举办，原本一直比较冷淡的英国线路，去年也一直保持需求旺盛，同时还拉动了其它欧洲产品的需求增长。

出境游“长线崛起”的趋势，促使旅行社的资源配置发生新的变化。以往长线游常采取“什么都看看”的取向，而今年，旅行社在长线设计上，往往选择三四个城市，进行深度游。

口味变化 游客要求更多

除了大环境原因造成的产品结构性变动，东莞的旅行社也普遍感觉到了2012年东莞游客口味上出现了明显变化，比以往“更难伺候”，推动产品内容的相应调整。

李秩波说，以往人们出游主要是用眼看，现在是五官一起动，强调体验与感受。所以2012年的旅游产品设计，除了注重视觉冲击，还顺应形势加入了更多美食、互动、SPA、自驾、高尔夫等元素。

人们对吃与住尤其比以往讲究，这使得以往许多传统线路都纷纷调整了住宿标准，比如上海、北京方向，旅行社纷纷舍弃了三四星级酒店，大部分线路均采用五星级酒店。某旅行社的春节北京线路，更是“全五星配置”。该社市场推广中心经理黄泽浓告诉记者，五星级酒店价格只比四星级贵100多元，客人对此并不敏感，普遍追求更舒适的行程。“春节北京线路的用餐也舍弃了大规模团餐地点，重新考察确定了更具文化味道的小规模四合院等新去处。”

考虑到美食的重要性不断增强，也有旅行社在今年推出“味道滋旅”系列线路，带领人们领略国内和世界各地的美食。