生活报8月31日讯 昨日，我省多地受到台风“布拉万”影响。今日，记者从哈尔滨市旅游监察大队了解到，该大队接到的几起旅游投诉均与“因取消行程，旅游者要求旅行社赔偿”有关。

哈市旅游监察大队工作人员表示，旅游团成行前遇到自然灾害等不可抗力时，旅游者可要求旅行社返还旅游团款，但不得要求旅行社赔偿，旅行社可扣除业务操作费用，剩余团款退还旅游者，而不必承担违约责任。