近日，“旅行社服务网点培训班”专题培训课程在厦门旅游培训中心开班，来自厦门三家国际旅行社的58家服务网点的负责人参加了培训。该专题培训开业界先河，属福建省首例。

第一堂课由厦门市旅游质监所谢进元所长从旅游投诉常见的热点问题，即旅游合同、旅游安全、自费项目、合同变更与转让、质量纠纷入手，结合一些近期发生的具体案例进行细致的剖析，为大家解读政策法规条例。

为了提高旅行社网点的管理水平，提升网点的实战经营能力，厦门旅游培训中心经过三个多月的筹备，前期策划课题，走访多家旅行社进行深入调研，广泛听取负责网点经营管理的总经理们的意见，针对培训对象精心编排课程，邀请来自政府的专家和来自行业、连锁企业的实战高管，组成专业性高、实战性强的师资队伍，在一周时间内，让学员系统接受全方位培训，满足市场需求，保证培训质量。（马琼瑛）