新华网三亚9月30日电（记者 王存福）散客拼团市场一直是旅游投诉的热点。海南省13家主要接待海口散客拼团的旅行社29日签订自律公约，共同抵制不正当竞争，在旅游接待中做到四个“统一”，即“统一旅游委托接待合同”“统一产品”“统一接待标准”和“统一接待流程”。

29日下午，海南远通国旅、金沃德、美丽海岸等13家旅行社共同签订《海口“当地散客旅游接待”自律公约》。成员单位表示，将严格执行国家有关旅游行业相关规定，坚决抵制黑车、黑导，不擅自更换行程内景点，不胁迫游客消费，严格执行游客自费消费景点不超景区法定门市价格，在旅游接待中做到四个“统一”。

统计数据显示，在海口经营散客拼团的旅行社有23家，旺季日接待量约为3000人次，淡季约2000人次，旅客来源一是通过广告、优惠卡等方式接收旅客相互拼团；二是组团旅行社或地接社下属部门专门做同行散客拼团。随着旅游业的不断发展，散客拼团以其方便、快捷、自由的特点越来越受到旅客的青睐，但由于不同旅行社收取团费不同，旅游路线不同等原因，引起的投诉也越来越多。