2011年度全省旅行社10强日前排定，在全省众多旅行社竞争中，太原旅行社包揽了前10强。在奖项的背后，我们看到，太原旅行社在转型发展中不断壮大，并取得了骄人的成绩。大而强小而专格局初步形成

作为旅游业三大支柱之一的旅行社是旅游产业的龙头，它是连接“吃、住、行、游、购、娱”这六大旅游要素的桥梁和纽带，是一个地区旅游产业的形象和品牌。

太原作为全省旅游集散中心，五台山、大同、平遥、乔家大院等省内著名景点的“结点”都在太原市，并辐射周边市县，其自身的优势是其他城市无法比拟的。他们成功的背后有着优越性，但也离不开这些旅行社对服务质量的不断追求、对管理模式的不断完善、对业务操作的不断改进和对改革手段的不断创新。

山西红马、友谊、宝中旅等几家国际旅行社都是这次全省10强旅行社之一，他们的经营模式各有特色。红马国旅负责人夏志明说：“我们在太原市场是以做直销为主，在全国各地有23家分公司，在省内有10个分公司，市内30多个网点，并且做的很成功。”

目前，太原市旅行社的经营格局为大社做批发，中社做特色，小社做联合体，形成了大而强小而专的格局。旅行社在规范经营中稳步前行

做大做强旅行社，可以归结到太原旅游业发展迅速，省会城市旅游集散中心和旅游目的地作用日益巩固，市民出国旅游热情高涨，入境游越来越好。

太原市旅行社能包揽全省10强，其中一条重要原因也跟太原市全面规范旅行社经营密不可分。为规范旅行社发展，太原市创新开展的旅行社等级评定、电子合同推广应用、办事机构治理整顿和零负团费规范治理等一系列强有力监管手段走在了全国同行前列。

去年以来，太原市诚信经营的发展环境进一步优化，完成了旅行社服务质量等级评定，新增23家A级旅行社，使A级旅行社达到120家，使用电子合同的旅行社达到了90%以上，查处涉嫌零负团费经营的旅行社7家，罚款5万元。在太原旅游信息网创办了旅游投诉专栏和旅行社服务质量“红黑榜”，开通了“114电话导航”旅游投诉平台，这些举措都为太原市旅行社规范经营，诚信经营，做大做强打下了良好基础。离全国百强社还有多远

全国百强旅行社是旅行社行业追求的目标，但到目前为止，山西省还没有一家全国百强旅行社。

宝中旅负责人魏强在分析这一原因时认为，我们与全国百强的差距主要是产品的单一性和经营模式的落后。“山西现在还没有一家复合型旅行社。我们将在旅游"六要素"这个链条上与其他相关企业进行合作与整合，而且把经营机票业务作为旅行社发展壮大的一个重要途径。今年4月，我们将开通直航日本包机和7个国内专列，争取用两年时间跨入全国百强社。”

一个旅行社要跨入百强行列，对服务质量的追求、管理模式的完善、业务操作的改进和改革手段的创新等要求都很高。

友谊国旅负责人闫丽俊表示，旅游市场竞争激烈，目前，大家都在围绕规模化、网络化发展，力争强强联合形成集团，进军全国百强社。友谊国旅现在准备把航空、铁路、金融、广告公司与旅行社捆绑到一起，不但要跨入全国百强，还要成为一家上市企业。

山西是旅游资源大省，发展旅游业是省市确定的重头戏之一。有实力的旅行社都会形成具有自身特点的企业经营思路及企业管理办法，同时还要向多元化发展，这也是太原市旅行社走向全国百强社的必由之路。(记者冯嘉铭)