随着大众休闲时代发展，旅游消费侵权现象增多，旅游侵权成为今年受关注的热点。相关调查显示，在诸多旅游侵权的行为中，“旅游购物”占据榜首，而新兴团购旅游成为旅游侵权新热点。

旅游购物成侵权重灾区

一项针对游客出游“挨宰”现象的数据调查显示，在吃住行游购娱等出游环节中，“旅游购物”遭遇欺诈的占27.78%，“景点观光”过程中遭遇欺诈的占19.31%，“餐饮”遭遇宰客的占18.71%，“住宿”环节遭遇侵权的占6.59%，“娱乐场所”环节遭欺诈的占6.33%。

在“遭遇欺诈行为之后会怎么办”的调查问卷中，选择“忍气吞声”的人数最多，已超过六成，占66.93%，选择“向主管部门投诉”的占14.51%，选择“协商解决”的占13.57%，选择“报警”的占3.70%，选择“其他方式”的占1.28%。统计表明，游客遭遇旅游欺诈侵权时，多数人不会选择维权，而维权方式中最为常见的“向主管部门投诉”和“协商解决”两项游客仅占28.8%。

在“您认为打击旅游宰客最应解决的问题是什么”的调查中，有33.06%的游客选择“加大惩处力度”，有28.71%的游客认为“加强政府监管”，有14.90%的被调查者建议要“完善旅游立法”，仅有7.15%的游客认为应“抵制宰客目的地”。

团购旅游成投诉新热点

另外一项针对旅游侵权的调查，参与调查的1091名游客提交的信息显示，参与常规旅行社报名旅游遭遇侵权的占59.87%，而通过网络团购买旅游产品，在其过程中遭侵权的占39.08%，游客通过享受“赠送旅游”遭侵权的占1.05%。数据显示，常规线下旅游依然是旅游侵权多发地，而网络团购旅游则成为旅游侵权的新热点。

随着“团购”营销方式的风行，更多常规旅行社将产品放至团购网进行销售。团购旅游产品中，有的产品并非旅行社操作，网购产品良莠不齐。然而，有的产品是外地团购网站在销售，游客购买后再交到异地城市的旅行社去服务。环节的复杂，增加了旅游监管部门调查、取证的难度。消费者团购旅游产品通常没有详细的旅游合同，缺乏维权证据。

通常，旅游团购打出极低价格吸引贪图小便宜的游客，是旅游“零负团费”的变种。游客要警惕团购低价优惠，寻找正规旅行社，才能绕开暗藏的陷阱。