“买了一台二手电脑，系统重新安装后竟发现内存和硬盘的大小跟预先说好的少了一大半。”近日，在路桥上班的小王向当地消保委投诉他买的二手电脑硬件配置被店家给缩水了。

“当时就想有台电脑，可以躲在被窝里上网看电影玩游戏，在购买前，对二手电脑没有过多的了解，全凭店家的介绍。”小王说，当时要求能玩大型网游，别的没什么，店家推销的时候说该电脑内存2G，硬盘256G，独立显卡，玩游戏完全足够了。

“没想买回去玩了几天就觉得电脑太卡，找人重装系统后才发现，原来是硬件缩水了，内存只有1G，硬盘只有128G。”小王在网上搜索了一下，发现有部分网民也发生过类似事情，网上甚至流传可以用软件将1G硬盘修改成500G硬盘，造成配置虚高的假象来欺骗消费者。

在进一步调查过程中，记者了解到，小王所购置的二手电脑，无包修承诺，收据上无经营者姓名和联系电话，二手电脑交易无有效的合同协议……缺乏有效凭证让维权工作困难重重。

最后，路桥消保委工作人员通过与店家的多次沟通，并明确双方的责任和义务，最终双方达成协议，由消费者归还电脑，店家一次性退还全部费用。

在此，路桥消保委也提醒一些喜欢淘旧货的消费者，在购买二手电脑时，不能光看系统上显示的配置，还要拆开主机检查实际配置；另外，在旧货交易时务必要确保凭证齐全。不少消费者以为旧货交易时可以随便一点，不要求经营者提供发票之类的票据凭证。但是往往缺少这些无关紧要的细节成为了日后维权的难点，缺乏有效的交易凭证不仅可能会造成消费者维权失败，还可能助长交易中的欺诈性行为。 崔锐