生活报1月30日讯 春节前进入市民逛街购物高峰，近日，记者从哈市工商部门了解到，最近美容强制消费又有抬头趋势。对此，29日上午，哈市工商局召集全市21家美容机构负责人，通报了近期投诉情况，要求针对存在问题进行整改，发现美容院有强制消费行为，最高将处5000元罚款。

16日曾报道哈市两名高中生在中央大街附近遭美容院强制消费一事。此次“美容行业消费维权恳谈会”上，哈市工商局12315指挥中心主任辛栋表示，最近4个月，“12315”共受理涉及美容行业的投诉210件，呈逐月上升趋势，争议金额高达1700多万元。投诉问题主要包括：预付卡服务次数、项目、费用不明确；美容费用明细表等不完善，消费者无法明白消费；免费体检、试用仍收费；夸大宣传、虚假宣传，采取生拉硬拽的方式强制消费。此外，美容业还存在场地变更不告知、产品以次充好、价格虚高、产品来源不明、生活美容与医疗美容不分等问题。

哈市工商局消保处处长王绪坤表示，最近工商部门将严厉打击美容行业强制消费问题，发现美容院有一次强制消费，通过媒体集中曝光；发现第二次，列入黑名单向社会公布，列为重点监测对象；发现三次，进行最高5000元的行政处罚，根据情节严重吊销营业执照，并送交公安机关。

此外，工商部门选择7家美容企业成立哈市首批“美容消费维权服务站”，美容院设专人受理消费者投诉，避免推诿情况发生。