义乌一女士美容院手术 想看产品说明遭拒退钱要扣费
义乌 女士 美容院
admin
2017-05-25 12:18:13
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导读:浙江在线08月28日讯昨天,义乌读者翁女士打进本报热线0579-89111111:我到美容医院做美胸美体手术,付完费用,想看看产品,遭到拒绝;提出退钱后对方
浙江在线08月28日讯昨天,义乌读者翁女士打进本报热线0579-89111111:我到美容医院做美胸美体手术,付完费用,想看看产品,遭到拒绝;提出退钱后对方还要扣手续费,真是太霸道了。
8月19日,翁女士来到义乌江滨路上的一家美容医院,想做美胸美体手术。美容医师给她推荐了一款原价48000元的产品,打折后,30000元。
看到优惠幅度这么大,翁女士心动了,当即刷卡付清全部费用。手术前,翁女士要求看看这款美容产品。
“我只是想看看包装盒、产品说明书什么的,却遭到了医师的拒绝。”翁女士说,手术做在自己身上,这样的要求一点都不过分。
当时,翁女士正在输液,为手术做准备,见医师如此态度,她决定放弃手术,并要求退还手术款。
没想到,这位医师急匆匆走到翁女士身边,用棉花棒按住她的手臂,一把拔掉针头后,迅速离开了输液室。顿时,翁女士的手臂血流不止,伤口处很快变得乌青,肿了一块。
经过协商,院方最后让翁女士第二天上午来拿退款。但到了第二天上午,院方表示,在取款30000万元的过程中被银行扣除的270元手续费要翁女士自己承担。
翁女士不接受,向工商部门投诉。义乌稠城工商所调解人员认为,这30000元是翁女士的消费款,在手术完成之前,这笔钱依旧归翁女士所有。
“在消费期间,消费者提出查看产品的要求合情合理,美容院拒绝了。消费者有权终止消费,也有权退还消费款。因此产生的其他费用,由医院承担。”
最终,美容医院负责人当场退还了270元手续费。