本报讯（记者 冯飞 通讯员 戴枫） 市民肖女士为去除胸部小疙瘩，在市北区某美容院花费八千多元做美容保养，店方承诺为其去除疙瘩，并保证如不见效立即退款。可是经过三次美容后，疙瘩不但没有消除，肖女士发现胸部红肿并且感觉疼痛，经医院检查需要手术治疗。肖女士找到美容院要求退还美容费用，美容院却称问题是肖女士过敏体质导致，坚决不予退款。

无奈之下，肖女士到辽源路工商所寻求帮助。执法人员了解到，肖女士与美容院达成了美容协议并签有合同，且合同上注明无效退款。按照合同，美容院应当全额退款。在执法人员的协助下，肖女士顺利拿到了退款。执法人员提醒消费者，做美容保养的时候一定要找正规的店家，并签订服务合同，以便在出现问题的时候能够有力地维护自己的合法权益。